Soporte de DIBS

DIBS es una app de citas pensada como antídoto a la fatiga del swipe. En lugar de deslizar sin fin, la propuesta es una conexión real cada 24 horas. La app está diseñada para personas que ya tienen claro lo que buscan.

Cada día ves un grupo acotado de perfiles compatibles. Cuando alguien te interesa, se activa un Dibs y arranca una ventana de tiempo para decidir. La idea es priorizar la calidad de la conexión por sobre la cantidad de matches.

DIBS trabaja con ventanas de 24 horas: las sugerencias y los Dibs pendientes tienen un tiempo de vida limitado. Si un Dibs no se responde dentro de ese plazo, expira y ambas personas quedan libres para nuevas conexiones.

Este ritmo es intencional: te empuja a decidir con intención en lugar de acumular conversaciones que nunca avanzan.

Para usar DIBS necesitás tener al menos 25 años y capacidad legal para aceptar nuestros Términos de Uso. DIBS está pensada para adultos que buscan una conexión seria.

Podés ver los requisitos completos de elegibilidad en la sección "Quién puede usar DIBS" de los Términos.

Podés descargar DIBS desde la App Store (iOS) y Google Play (Android). Encontrás los enlaces oficiales en la sección Descargar de nuestra página principal.

Al abrir la app por primera vez podés registrarte con tu cuenta de Google (Iniciar sesión con Google). Después completás el onboarding: fotos, bio, intereses y tus preferencias.

Desde la sección de perfil dentro de la app podés actualizar tus fotos, tu biografía, tus intereses y tus preferencias en cualquier momento. Los cambios se guardan y se reflejan en tus futuras sugerencias.

DIBS asocia tu perfil a la cuenta de Google con la que te registraste. Si iniciás sesión con otra cuenta de Google, no vamos a encontrar tu perfil. Cerrá sesión y volvé a entrar con la cuenta original.

Podés eliminar tu cuenta de forma permanente desde la propia app o desde nuestra página web, sin necesidad de reinstalar. Entrá a dibsdate.com/delete-account, iniciá sesión con tu cuenta de Google y confirmá.

Al eliminar tu cuenta borramos tu perfil, tus fotos, tus Dibs y match activo, tu historial de chat y tu cuenta de autenticación. Esta acción no se puede deshacer.

La verificación existe para confirmar que las personas detrás de los perfiles son reales. Esto reduce perfiles falsos y hace que la comunidad sea más segura para todas y todos.

La app te pide una selfie de verificación que se compara con las fotos de tu perfil. Seguí las indicaciones en pantalla, con buena luz y el rostro despejado. Una vez aprobada, tu perfil queda verificado.

Si tu selfie no coincide con tus fotos o no se ve con claridad, la verificación puede rechazarse. Volvé a intentarlo con mejor iluminación, sin lentes de sol ni gorra y mirando a cámara. Si el problema persiste, escribinos a [email protected].

Un Dibs es la forma de mostrar interés en DIBS. Cuando se activa un Dibs, la otra persona recibe la señal y tiene una ventana de 24 horas para responder. Si acepta, se crea un match y se abre el chat.

Un match ocurre cuando un Dibs es aceptado dentro de su ventana de tiempo. En ese momento ambas personas quedan conectadas y pueden empezar a chatear dentro de la app.

Los Dibs pendientes tienen 24 horas de vida. Si nadie responde dentro de ese plazo, el Dibs expira automáticamente y ambas personas quedan libres para nuevas conexiones. Es parte del ritmo intencional de DIBS.

Podés liberar un match activo desde la app cuando quieras. Al hacerlo, ambas personas quedan disponibles otra vez para recibir nuevas sugerencias.

Mientras tenés un Dibs pendiente o un match activo, DIBS no te muestra sugerencias nuevas: la idea es enfocarte en una conexión a la vez. Cuando ese Dibs se resuelve o el match se libera, volvés a recibir sugerencias en el siguiente ciclo.

Si alguien te hace sentir incómodo/a o rompe las reglas, podés reportarlo desde su perfil o desde el chat dentro de la app. Cada denuncia queda registrada y, al superar cierto umbral, la cuenta reportada se bloquea automáticamente.

Para casos urgentes o graves también podés escribirnos a [email protected].

Podés bloquear a una persona desde su perfil o desde la conversación. Al bloquear, dejás de aparecer en sus sugerencias y no vas a recibir más mensajes suyos.

DIBS tiene tolerancia cero con el abuso y la explotación sexual infantil. La app es solo para adultos de 25 años o más. Conocé nuestras normas en Estándares de seguridad infantil o reportá cualquier preocupación a [email protected].

• No compartas datos financieros ni envíes dinero a personas que conociste en la app.
• Mantené la conversación dentro de DIBS hasta que tengas confianza.
• Para el primer encuentro elegí un lugar público y avisale a alguien de confianza.
• Si algo se siente raro, confiá en tu instinto y reportalo.

DIBS se puede usar de forma gratuita. Algunas funciones premium pueden ofrecerse mediante compras dentro de la app o una suscripción. Los detalles de precios se muestran en la app antes de confirmar cualquier compra.

Las suscripciones se gestionan a través de la tienda donde hiciste la compra:

• iPhone / iPad: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → DIBS. Desde ahí podés cambiar el plan o cancelar la renovación automática.
• Android: Google Play → foto de perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → DIBS.

Si cancelás, mantenés el acceso premium hasta el final del período ya pagado.

Las compras dentro de la app las procesa Apple (App Store) o Google (Google Play), así que los reembolsos se solicitan directamente a la tienda:

• App Store: ingresá a reportaproblem.apple.com con tu Apple ID.
• Google Play: pedí el reembolso desde tu cuenta de Google Play.

Si tenés dudas sobre un cargo, escribinos a [email protected] y te ayudamos.

Si activás un período de prueba premium, la renovación puede ser automática al finalizar salvo que la canceles antes desde la tienda correspondiente. Revisá las condiciones que se muestran al momento de activarla y consultá los Términos.

Guardamos la información necesaria para hacer funcionar el servicio: tu perfil (fotos, bio, intereses, preferencias), datos de tu cuenta y de la actividad dentro de la app. El detalle completo está en nuestra Política de Privacidad.

Podés acceder, corregir o eliminar tu información. Para borrar todo, usá Eliminar mi cuenta. Para otras consultas sobre tus datos, escribí a [email protected].

• Términos de Uso
• Política de Privacidad
• Estándares de seguridad infantil

Probá estos pasos en orden:

1. Verificá que tenés buena conexión a internet.
2. Cerrá y volvé a abrir la app.
3. Actualizá DIBS a la última versión desde la App Store o Google Play.
4. Reiniciá el dispositivo.

Si el problema sigue, escribinos a [email protected] indicando tu modelo de teléfono y versión del sistema.

Asegurate de tener las notificaciones habilitadas para DIBS en los ajustes del sistema de tu teléfono y de haber concedido los permisos que la app solicita al iniciar. Verificá también que no estés en modo "No molestar".

DIBS usa Iniciar sesión con Google. Confirmá que estás usando la misma cuenta de Google con la que te registraste y que tenés conexión estable. Si el error persiste, contactanos con una captura del mensaje.