1. Alcance y responsable del tratamiento
Esta Política se aplica a la aplicación móvil DIBS, al sitio web dibsdate.com y a todos los servicios relacionados. El responsable del tratamiento de tus datos personales es Software BellaLógica, con sede en la República Oriental del Uruguay.
2. Qué datos recopilamos
2.1 Datos que nos proporcionás directamente
- Datos de cuenta: dirección de correo electrónico, nombre, fecha de nacimiento, género y orientación sexual.
- Datos de perfil: fotos, biografía, descripción, plan ideal, intereses, ubicación aproximada (ciudad).
- Verificación: selfies u otros datos que solicitemos para verificar tu identidad o tu edad.
- Mensajes: el contenido de los chats que mantenés con tus matches dentro de la app.
- Reportes y comunicaciones: información que nos envíes al reportar a otra persona usuaria o al contactar a soporte.
2.2 Datos sensibles (categorías especiales)
Algunos de los datos asociados a tu perfil se consideran sensibles o de categoría especial. En DIBS esto incluye:
- Orientación sexual: necesaria para el funcionamiento de un servicio de citas y para mostrarte sugerencias compatibles.
- Creencias religiosas y opiniones o preferencias políticas: son campos opcionales del perfil. Podés dejarlos en blanco y la app funciona con total normalidad; solo recopilamos esta información si vos decidís completarla.
Completar tus creencias religiosas o tus preferencias políticas no es obligatorio y no condiciona en absoluto el uso de la app. Cualquier dato sensible que decidas compartir podés editarlo o eliminarlo en cualquier momento desde tu perfil. Tratamos estos datos exclusivamente sobre la base de tu consentimiento explícito (ver sección 4), con el único fin de construir tu perfil y mejorar la compatibilidad de las sugerencias. Nunca los usamos para publicidad ni los compartimos con terceros con fines comerciales.
2.3 Datos generados por tu uso del Servicio
- Datos de actividad: recomendaciones recibidas, "Dibs" realizados, matches, decisiones, expiraciones, releases, frecuencia de uso.
- Datos de la app: versión instalada, idioma, zona horaria, configuración de notificaciones.
2.4 Datos técnicos
- Identificadores del dispositivo: modelo, sistema operativo y versión, identificador anónimo del dispositivo.
- Token de notificaciones (FCM): token de Firebase Cloud Messaging para enviarte notificaciones push.
- Direcciones IP y datos de red recolectados al conectarte al Servicio.
- Diagnóstico y rendimiento: reportes de fallos (crashes) y métricas de rendimiento mediante Firebase Crashlytics y Performance Monitoring.
2.5 Datos de pago
DIBS no almacena datos de tarjetas de crédito ni medios de pago. La compra de DIBS Premium se procesa a través de Google Play Billing; nosotros recibimos únicamente un identificador de transacción (purchase token) y el estado de la compra para activar tu acceso.
2.6 Datos que no recolectamos
DIBS no recopila tu ubicación GPS exacta en tiempo real, no rastrea tu actividad fuera del Servicio para publicidad y no vende tus datos personales a terceros.
3. Cómo usamos tus datos
Usamos tus datos personales únicamente para:
- Operar el Servicio: autenticarte, mostrarte recomendaciones diarias, procesar "Dibs", crear matches, habilitar el chat y aplicar las reglas de la casa.
- Personalizar las recomendaciones: el algoritmo combina proximidad geográfica, intereses declarados, compatibilidad de edad y un componente de aleatoriedad controlada.
- Comunicarnos con vos: notificaciones push transaccionales (Dibs entrantes, recordatorios, expiraciones, matches) y correos electrónicos de bienvenida y servicio.
- Seguridad y prevención de fraude: detectar cuentas falsas, comportamientos abusivos, intentos de evadir las reglas o uso automatizado del Servicio.
- Verificación de compras: validar tu compra con la Google Play Developer API y activar DIBS Premium.
- Mejorar el producto: entender qué funciona y qué no mediante métricas agregadas y reportes de fallos.
- Cumplir obligaciones legales: responder a requerimientos de autoridades, conservar registros exigidos por ley y proteger derechos propios o de terceros.
4. Bases legales del tratamiento
Tratamos tus datos personales sobre las siguientes bases legales:
- Ejecución del contrato: para prestarte el Servicio que solicitaste al aceptar nuestros Términos.
- Consentimiento: cuando vos lo otorgás expresamente (por ejemplo, para verificación con foto en vivo o para recibir notificaciones).
- Dato sensible necesario para el Servicio (orientación sexual): tu orientación sexual es un dato de categoría especial imprescindible para prestar un servicio de citas. La tratamos sobre la base de la ejecución del contrato y, por su carácter sensible, de tu consentimiento explícito otorgado al completar tu perfil. Por ser necesaria para el funcionamiento del Servicio, no es posible retirar este consentimiento manteniendo la cuenta activa; si lo retirás, deberás eliminar tu cuenta.
- Datos sensibles opcionales (creencias religiosas y preferencias políticas): solo se tratan si elegís completarlos, exclusivamente sobre la base de tu consentimiento explícito, que podés retirar en cualquier momento borrando esos campos de tu perfil, sin que ello afecte tu acceso al Servicio.
- Interés legítimo: para mantener el Servicio seguro, prevenir fraude y mejorar la experiencia, siempre que no prevalezcan tus derechos fundamentales.
- Obligación legal: cuando una ley o autoridad competente nos exige tratar ciertos datos.
5. Con quién compartimos tus datos
Tus datos solo se comparten en los siguientes casos:
- Con otras personas usuarias del Servicio: tu perfil (foto, bio, plan ideal, intereses, edad y ubicación aproximada) es visible para las personas a quienes el algoritmo te sugiere, dentro de las reglas de asimetría de información descritas en los Términos.
- Con proveedores que actúan por cuenta nuestra: ver la sección 6 para el detalle.
- Por requerimiento legal: si lo exige una ley, una orden judicial o una autoridad competente.
- Para proteger derechos y seguridad: cuando creemos de buena fe que es necesario para prevenir un daño inminente, investigar fraude o hacer cumplir nuestros Términos.
- Operaciones corporativas: en caso de fusión, adquisición, reestructuración o venta de activos, tus datos pueden transferirse al nuevo responsable, que quedará sujeto a esta Política.
No vendemos tus datos personales. No compartimos tu información con anunciantes ni la usamos para publicidad de terceros.
6. Proveedores y procesadores
Para operar DIBS contamos con proveedores que tratan datos personales en nuestro nombre. Los principales son:
- Google Firebase (Authentication, Firestore, Cloud Storage, Cloud Functions, Cloud Messaging, Crashlytics, Performance, Analytics) — infraestructura backend, almacenamiento y notificaciones push.
- Google Sign-In — autenticación con cuenta de Google.
- Google Play Billing y Google Play Developer API — procesamiento y verificación de compras.
- Trigger Email for Firebase — envío de correos transaccionales (bienvenida, notificaciones de servicio).
Estos proveedores acceden a tus datos únicamente para prestar los servicios que contratamos y están obligados contractualmente a tratarlos conforme a esta Política y la normativa aplicable.
7. Transferencias internacionales
Los servicios de Firebase y Google operan en infraestructura ubicada principalmente en Estados Unidos y otras jurisdicciones. Esto significa que tus datos personales pueden transferirse y procesarse fuera de Uruguay y de tu país de residencia.
Cuando transferimos datos fuera de la jurisdicción originaria, lo hacemos apoyándonos en las salvaguardas que ofrece Google (incluidas cláusulas contractuales tipo) y en las garantías exigidas por la normativa aplicable.
8. Cuánto tiempo guardamos tus datos
- Datos de cuenta y perfil: mientras tu cuenta esté activa.
- Mensajes de chat: mientras exista el match al que pertenecen; cuando ambas partes liberan el match, los mensajes pueden conservarse en formato cifrado por un período razonable para soporte y prevención de fraude.
- Datos de actividad y diagnóstico: hasta 24 meses, con agregación o anonimización progresiva.
- Reportes y registros de seguridad: hasta 36 meses para detectar reincidencia y proteger a la comunidad.
- Datos de transacciones de Premium: según los plazos exigidos por la normativa contable y fiscal aplicable.
Cuando eliminás tu cuenta, iniciamos un proceso de eliminación de tus datos en un plazo razonable. Algunas copias pueden persistir en respaldos de seguridad por un período limitado antes de ser eliminadas o anonimizadas.
9. Cómo protegemos tus datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Estas incluyen:
- Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) en todas las comunicaciones con nuestros servidores.
- Cifrado en reposo en la infraestructura de Firebase.
- Reglas de seguridad estrictas en Firestore y Cloud Storage para evitar accesos cruzados entre personas usuarias.
- Autenticación robusta y verificación server-side de las compras.
- Acceso interno limitado al personal estrictamente necesario.
Ningún sistema es absolutamente seguro. Si detectamos una brecha que afecte a tus datos personales, te lo comunicaremos conforme a la normativa aplicable.
10. Tus derechos
Respecto de tus datos personales, tenés derecho a:
- Acceder a la información que tenemos sobre vos.
- Rectificar datos inexactos o desactualizados.
- Solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados (con los límites de retención descritos arriba).
- Oponerte a ciertos tratamientos cuando proceda.
- Retirar tu consentimiento cuando ese sea la base del tratamiento, sin afectar la licitud del tratamiento previo.
- Portabilidad: obtener una copia de tus datos en un formato estructurado y de uso común, cuando sea técnicamente viable.
- Reclamar ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP) de Uruguay si considerás que tus derechos no fueron debidamente atendidos.
Podés ejercer estos derechos desde la configuración de la app o escribiéndonos a [email protected]. Podemos solicitarte información adicional para verificar tu identidad antes de responder.
11. Edad mínima y protección de menores
Requisito de edad propio (25 años). DIBS aplica un requisito de edad propio, más estricto que el mínimo general de las tiendas de aplicaciones: solo pueden usar el Servicio personas de 25 años o más. Durante el alta te pedimos confirmar tu edad e indicar tu fecha de nacimiento, e impedimos el acceso a quien declare ser menor de 25 años. Esta comprobación se basa en la información que vos declarás (autodeclaración); si detectamos que una cuenta pertenece a una persona menor de la edad requerida, la eliminaremos junto con sus datos personales asociados.
Protección infantil (CSAE). Tenemos una política de tolerancia cero hacia cualquier forma de explotación y abuso sexual infantil. No permitimos contenidos que sexualicen o pongan en peligro a los niños, reales o ficticios (por ejemplo, anime, medios de comunicación, textos, ilustraciones o imágenes digitales). Esto incluye cualquier representación visual o debate sobre conductas sexualmente explícitas que impliquen a un niño. A efectos de esta política, se entiende por niño cualquier persona menor de 18 años. Está prohibido subir, almacenar, producir, compartir o incitar a cualquier persona a compartir material de abuso sexual infantil, incluso si la intención es expresar indignación o concienciar sobre este problema.
Si sos padre, madre o tutor y creés que un menor a tu cargo nos ha facilitado datos personales, escríbenos a [email protected] para que procedamos a su eliminación.
12. Notificaciones push
Usamos Firebase Cloud Messaging para enviarte notificaciones push relacionadas con el Servicio: nuevas recomendaciones, Dibs entrantes, recordatorios de decisión, matches confirmados y expiraciones.
Podés desactivar las notificaciones en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo o de la app. Las notificaciones esenciales para el funcionamiento del Servicio (por ejemplo, alertas de seguridad) pueden no ser desactivables.
14. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en el Servicio, en nuestros proveedores o en la normativa aplicable. Cuando los cambios sean materiales, te avisaremos con razonable antelación —por ejemplo, mediante una notificación en la app o un correo electrónico— antes de su entrada en vigencia.
La versión vigente siempre estará disponible en dibsdate.com/privacy.html, con la fecha de última actualización indicada al inicio.
15. Cómo contactarnos
Para cualquier consulta sobre esta Política, sobre el tratamiento de tus datos o para ejercer tus derechos, escribinos a:
Software BellaLógica
Correo electrónico: [email protected]
Autoridad de control en Uruguay: Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP)
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